Hamburger Walter GmbH

„Angerufen, Fehler beschrieben (Ausdehnungsgefäß defekt), alle Daten durchgegeben, Monteur kam am nächsten Tag ohne Ausdehnungsgefäß, hat die Daten, di…e ich vorher schon am Telefon durchgegeben habe aufgenommen, kam am nächsten Tag dann für den Einbau. Die doppelte Anfahrt stand auf der Rechnung, die Frau im Büro war nicht gut zu sprechen - ich sollte das zahlen. Das war leider das letzte Mal, dass ich dort einen Support angefordert habe.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Erstsatzteilverkauf lief nicht so gut und der Preis war überteuert.
Ich nicht mehr wenn es sich vermeiden lässt.”

„Für Service-Zwecke ist die Firma nicht empfehlenswert!!! Ein Teil nach dem Anderen auszutauschen bis die Heizung wieder läuft, kann ich selber...dafür… brauche ich keine Fachfirma!! Schlechte Erreichbarkeit, tel. Absprachen werden innerhalb des Hauses nicht weitergegeben!

Nach dem ich persönlich Vorort nochmal gemeldet hatte, dass die Heizung nach dem Zweiten Service immer noch auf Störung schaltet und ich mit dem Service bisher nicht zufrieden bin, wurde dieses nicht einmal im System festgehalten! Mir wurde nur angeboten, dass der Monteur es sich noch ein 3. MAL ansehen könnte, da müsste aber nochmal ein Termin gemacht werden...Ich habe dankend abgelehnt (es waren ja nicht mehr viele Teile da, die man austauschen konnte)
Am Ende (dank Google) habe ich den Anlauf-Kondensator selber ausgetauscht und seitdem läuft die Heizung, jetzt ca. einen Monat einwandfrei. (Es waren 18EUR und 5 Minuten Arbeit)

Die Rechnung war natürlich mit stolzen Preisen sehr hoch! "Als Entgegenkommen" wurden mir die Arbeitsstunden des Monteurs für die zweite Anfahrt lt. Rechnung nicht berechnet, dafür aber auf die Teile-Kosten ordentlich draufgeschlagen!!!(Nach dem Motto: wir holen uns unser Geld schon!)
Am Telefon sind die Büro-Mitarbeiterinnen sehr unfreundlich. Jegliche Reklamationsversuche werden im Keim erstickt!
Eigentlich nicht mal einen Stern verdient!” Weiterlesen Text ausblenden