„Extrem schlechter Kundenservice!
Nachdem ich 10 Minuten im Laden ignoriert wurde, da ein Privatgespräch wohl wichtiger war,
musste ich 4 Räder sow…ie 4 neue Reifen selbst in die Werkstatt schleppen, während ich von
mehreren "Mechanikern" dabei beobachtet wurde.
Im Laden wurde mir dann mitgeteilt, dass ich in ca. 2-3 Tagen einen Anruf erhalte, um die Räder wieder abzuholen.
Nach 6 Tagen rief ich an um zu erfahren, dass meine Reifen "schon längst fertig sein."
Habe sie dann direkt abgeholt, und wieder allein unter Beobachtung mehrere Mitarbeiter in mein Auto getragen. Preis war OK. Empfehle ich aber trotzdem nicht weiter.”
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S GU3AN
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22.06.2022
golocal
„Freundlich, schnell, unkompliziert. Reifenwechsel 25 Euro, echt günstig und sofort erledigt. Und ganz ehrlich- in einer KFZ-Werkstatt die Kinderfreund…lichkeit zu bemängeln-geht's noch?! Das ist eine Werkstadt, kein Spielplatz! Meine Güte! Außerdem gibt es einen Kundenparkplatz, man muss nicht an der Straße parken! Leute, echt- fragen hilft.”
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A Sezer
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13.07.2020
golocal
„Die Leute sind sehr kompetent und halten ihre Termine ein.
Immer wieder zu Blitz. Blitzschnell und Preis Leistung ist angemessen.”
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„Ich war sehr lange Kunde. Jedoch hatte ich im letzten Jahr viele negative sachen erlebt. Mein Mercedes musste ich am Ende verkaufen weil nur wegen ein…en Zndschloss problem die Einbauzeit ewig lange war. ber 6 Wochen warten obwohl ich das original Ersatzteil neu bei daimler gekauft hatte und sofort beigestellt wurde. Kurze Zeit war das gleiche problem vorhanden und musste abgeschleppt werden. In der gleichen wurde ein anderer Schaden geschildert obwohl es das identische Problem war. Herr Simek ist sehr unfreudlich und launisch. Gutschriften werden nach Monaten und nach einschalten vom rechtsanwalt zurückbezahlt. Nie wieder werde ich dahin gehen und empfehle es zu vermeiden.”
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„Schade, dass man keine 0 Sterne als Auswahl nehmen kann.
Bei meinem Auto ist der Fensterheber kaputt gegangen. Ich bin direkt zu Auto Blitz und h…olte mir ein Angebot ein. 200EUR für einen neuen Fensterheber inklusive Einbau. Relativ teuer aber soweit so gut. Das das Auto ein Leasing-Fahrzeug meiner Firma war ließ ich auf Rechnung den Auftrag beginnen. Ich gab meine Fahrzeugnummer sowie meinen Namen und meine Telefonnummer durch, mit der Bitte um Rückruf, wenn das Auto fertig ist. Nach 3 Tagen rief ich an und fragte nach, ob das Auto fertig sei. Die Dame am Telefon meinte, dass das Auto bereits fertig sei.
Ich holte das Auto ab und bemerkte bereits auf der Heimfahrt, dass die Scheibe bei Musik vibrierte und Wind durchkam. Zurück zur Werkstatt mit der Bitte um Kontrolle. Erneut wurde ich um alle Daten des Fahrzeugs sowie Kontaktdaten gebeten. Erneut die Bitte um Rückruf sobald das Auto fertig ist. Erneut ein Anruf von mir nach 3 Tagen. Erneut war das Auto bereits fertig.
Auf der Heimfahrt bemerkte ich etliche Kratzer in der Türverkleidung. Die Vibration blieb weiterhin. Zurück zur Werkstatt mit der Bitte um Klärung. Nach einer hitzigen Diskussion räumten Sie ein die Türverkleidung zu erneuern. Erneut musste ich meine Kontaktdaten durchgeben und erneut war kein Rückruf erfolgt. Es hieß lediglich ich könne das Auto abholen. Ich komme dort an und werde zunächst von einem der Mitarbeiter angemault, dass sie Verluste gemacht hätten und sie nicht an der verkratzen Tür Schuld hätten.”
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BadCannstatter
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26.11.2018
golocal
„Mehrfach Termine nicht eingehalten (das beste war: mit den Mitarbeitern Morgens vor der Halle warten, weil der Chef verschlafen hatte!), pampige Antwo…rten vom Chef (nicht von den Mechanikern!) sind normal. War seit ca. 2008 dort und kann nur feststellen: Leistung wird immer schlechter. Ich mein: schaut euch einfach mal das Gebäude an! Es wird nicht mal aufgeräumt oder sonst für Ordnung gesorgt. Und ich bin wohl nicht allein mit der Meinung: Es scheinen gerade die neueren Bewertungen sehr schlecht zu sein.”
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Kai-Uwe Genzel
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10.10.2017
golocal
„Einmal und nie wieder. Ich möchte überhalb der Gürtellinie bleiben und möchte jedem abraten, ein Gebrauchtfahrzeug hier zur Reperatur zu geben.
Ei…ne Einspritzdüse hatte einen Kurzschluss und musste erneuert werden. Soweit so gut, ich wurde zu allererst nach dem Restwert des Fahrzeugs gefragt. Da kam mir die ganze Sache schon komisch vor.
Faktisch wurde das Fahrzeug als schrottreif erkärt, die Reparatur koste laut Herstellerangaben weit über dem Ankaufswert.
Ich bat darum, dass eine neue Düse eingesetzt wird. Laut der Werkstatt hat man das gemacht und der Motor liefe "sch....".
Mir wurde wieder nahe gelegt, das Auto an Auto-Blitz zu verkaufen.
Bevor ich mich vom Motor selbst überzeugen konnte, wurde ein neuer Kabelbaum verbaut (420,- Euro).
Ich war nicht überzeugt und habe eine Vertragswerkstatt gebeten, das Fahrzeug abholen zu lassen.
Das hat leider nicht geklappt, da Auto-Blitz die Herausgabe verweigert hat (obwohl angekündigt und die Rechnung über den Kabelbaum bezahlt wurde).
Auto-Blitz verlangte nun eine Unterstellgebühr. Erst als ich mit der Polizei gedroht habe, hat Auto-Blitz das Fahrzeug frei gegeben.
In der Vertragswerkstatt wurde dann ein neuer Injektor eingesetzt und mein Auto läuft wieder tadellos.
Mein Fazit: Ich möchte über der Gürtellinie bleiben, aber hier bringe ich definitiv nie wieder ein Fahrzeug hin.
Dass man seine Rechnung BAR bezahlen muss, sagt doch alles, oder?”
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D.J.Werner
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29.07.2017
golocal
„unter Zuverlässigkeit verstehe ich etwas anders. Das ist das 2. Mal als ich mein VW Polo dorthin gebracht hatte Punkt wollten uns am Freitag anrufen u…nd Bescheid geben wann dieser fertig ist bis Samstag 16 Uhr ist dies nicht geschehen. Beim ersten Mal war das so ähnlich vertröstet mich von Stunde bis zur Stunde erst hieß es am Freitag um 14 Uhr wäre es fertig dann um 16 Uhr dann sie mir hingefahren dann haben sie gemeint um 18 Uhr und dann müssen eventuell Überstunden machen. habe gesagt nein und war stinkig dafür habe ich dann mit Bestimmtheit erwähnt dass ich mein Auto am Samstag um 14 Uhr abhole dann hat es komischerweise geklappt. Beim dritten Mal werde ich mir eine andere Werkstatt aussuchen”
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„Es war enttäuschend.
Termin ausgemacht von Mi bis Do mittag. Dann sollte alles fertig sein, was ich schon am Tel. angemeldet hatte. Leider am Do mit…tag nur die Gasprüfung fertig, sonst nix!
(Mittag? sagte die Dame am Empfang, bei mir ist es erst 10 vor 12).
Aufgetragene Arbeiten (incl. Service) nicht, sondern nachmittags erst den HU-Prüfer drangelassen. Der fand natürlich auch die schon beauftragten Arbeiten, dazu noch Weiteres. Später kam meine Frau gegen 16 Uhr zur Abholung - da wurde endlich der Service gemacht! Dazu noch ein Kombipäckchen (Warndreieck, Verbandskasten, Weste = wofür?, war alles vorhanden!) ins Auto gelegt und berechnet. Um 16.45Uhr die Rechnung bezahlt und zuhause bemerkt, dass die Service- und Gas-Hefte nicht mal ausgefüllt waren.
Also Mo wieder vorbei, gewartet, bis die Dame vom Empfang mit SMS-Schreiben fertig war, das Kombi-Päckchen wieder zurück gegeben und auch meine Einträge in den Heften bekommen.
Schade, ich dachte, ich hätte endlich eine Werkstatt für meine "Gas-Auto" gefunden.
Muss ich also weiter suchen.”
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KlausMunter
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08.03.2016
golocal
„Habe bei meinem Fahrzeug die Kupplung erneuern lassen.
Im vergleich zu anderen Werkstätten war ich hier um 20% günstiger.
Einen kurzfristigen Term…in habe ich erhalten und der Abholtermin wurde auch wie besprochen eingehalten. Höhere Kosten wie im Kostenvoranschlag sind nicht entstanden und der aufgegebene Auftrag wurde sehr gut ausgeführt.
Bin sehr zufrieden mit der Werkstatt und kann diese mit gutem Gewissen weiterempfehlen.”
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kenni
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14.02.2016
golocal
„Ich habe bei meinen Polo den Zahnriemenwechsel durchführen lassen und muss wirklich sagen das ich mehr als zufrieden bin.....Wenn ich überlege das Atu… von mir 413EUR wollte und ich bei Auto Blitz nur 328EUR bezahlt habe und das mit sehr Hochwertigen Ersatzteilen dann kann ich diese Werkstatt nur weiterempfehlen....
Danke Jungs!!!”
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