Motorräder Tell

„Habe letzte Woche ein Gebrauchtmotorrad dort erworben.
Der Zustand des Moppeds war so wie beschrieben und die
Abwicklung vom Kauf bis hin zur Abho…lung war durchweg
positiv. Bei Tell würd ich wieder kaufen,alles gut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mal kurz angerufen, ob kurzfristig ein Mopedreifen verfügbar ist. Leider nicht am Lager aber super nette Beratung und sehr bemüht. Gerne werde ich wie…der hier Kontakt aufnehmen und hier Reifen kaufen und montieren lassen. Klasse Service. In ca 7000km sind die nächsten Schluppen nötig 190/55/17. Daumen hoch .” Weiterlesen Text ausblenden

„Von ein wenig Freundlichkeit ist man heutzutage schon
oft angetan. Das lese ich hier auch immer wieder in den
Rezessionen. Nun, wie steht es denn m…it dem after
sale Service der Firma Tell. Ein entscheidender Punkt,
ist sicherlich die Klausel, dass die Kosten von Fremdfirmen
im Rahmen der Garantie nicht übernommen werden.
Auf den ersten Blick ein kleines Manko. Läuft das Motorrad
nicht, wird es nicht eingeholt sondern man selbst ist für die
Verbringung verantwortlich. Ohne Hänger etc. recht schwierig.
Selbst wenn dieses Problem gelöst ist, merkt man bei der
Terminvergabe, dass der daraus resultierende Auftrag
der Firma Tell kein Geld einbringt.

Meine Tochter hat im November letzten Jahres eine NTV 650 bei Motorrad Tell gekauft. Ausgewiesen war sie mit einem gepflegten Zustand. Doch hat Herr Tell vergessen zu erwähnen, dass der Tank eine ordentliche Delle hat. Mit einem gutem Maß an Freundlichkeit, wurde
zumindest die getrübte Stimmung nivelliert. Gekauft zum 1. zum 2. zum 3.

Nach dem Winter und seit dem Kauf ungefahren wollte die Honda nicht anspringen.

Die vermeidliche Inspektion vor Verkauf beinhaltete nicht den Wechsel des vollkommen verdreckten Luftfilters, noch die Düsenstöcke welche vollkommen verdreckt waren. Zwei getauschte Kerzen jeweils von dem hinteren Zündlochs des Zylinders. Zwei "Alte" mit schlechtem Kerzenbild an den anderen Öffnungen.

Bereits vor zwei Monaten hatten wir einen Brief an Firma Tell geschrieben. Keine Reaktion.

In einem gestrigen Gespräch, erklärte Herr Tell die nicht erfolgte
Antwort mit: Stand ja keine E-Mail Adresse drauf....und keine Telefonnummer.

Schreiben wäre doch eine gute Idee gewesen. Alternativ hätte die Kundenverwaltung in der EDV oder der Kaufvertrag Aufschluss gegeben.

Ein Entgegenkommen gab es nicht.

Wie sagt Herr Tell,: Die Teile müssen ja nun nicht von diesem Motorrad stammen. So wandelt sich das Verhältnis zum Kunden, wenn es nicht glatt läuft.

Hier würde sich eine ehrenwerte Firma anders verhalten.

Firma Tell, eher ein Krauter im besseren Zwirn.” Weiterlesen Text ausblenden