Autohaus Sens GmbH

„Der Werkstattleiter, Herr SENS, ist sehr bemüht Garantiereparaturen irgendwie abzuwehren. Meinen Duster kaufte ich extra beim Autohaus SENS, um vor Or…t einen Servicepartner zu haben und den örtlichen Handel zu unterstützen.

Beim ersten grösseren Problem mit meinem Wagen; er lief superschlecht und in Kurven schlingerte das ganze Auto, wurde ich abgewimmelt mit den Worten, "Sie wollen aus Ihrem Dacia eine G-Klasse machen. Hättens halt a gscheites Auto gekauft; des kostet aber ab 45000 Euro". Die Antriebswellen beim Duster wären derart schwach ausgelegt, dass sie sich in Kurven verwinden.

Der inzwischen kontaktierte Dacia-Kundendienst versuchte Hr Werkstattleiter SENS dazu zu bewegen, einen Renault-Techniker zur Unterstützung heranzuziehen. Herr SENS schaltete auf stur und meinte, ich bräuchte gar nicht mehr kommen.

Nach Rücksprache mit dem Dacia-Kundendienst, wandte ich mich an das Autohaus v.d. Weppen in Augsburg, das sich der Sache dann annahm. Der freundliche und kompetente KFZ-Meister und Werkstattleiter dort, hatte ein offenes Ohr für die Probleme und versprach sich der Sache anzunehmen.

Ergebnis:
Zentralausrücker Kupplung defekt (auf Garantie ausgetauscht); 4 !!! Software Updates (inkl. Motorsteuerung) wurden aufgespielt (hat Hr. SENS bei KD-Diensten, trotz Nachfrage nicht gemacht). Danach lief der Motor nicht mehr zu mager, wie vorher, und ich konnte den Duster nach 1,5 Jahren Diskussionen mit Herrn SENS, endlich normal fahren.

SENSationell Hr SENS...setzen 6.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Werkstattleiter, Herr Sens, ist eine absolute Zumutung für jeden Kunden. An den muss man sich aber wenden, wenn ein Garantiefall am Auto Auftritt ….” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte vor ca. 3 Wochen meinen R.Captur für eine Garantiesache ins Autohaus Sens bringen.
Da meine (freie) Hauswerkstatt in Oettingen ist und m…einen Service machte, sagte mir ein Herr aus der Werkstatt Sens daß dadurch meine Garantie erloschen ist. Somit kann er die Reparatur nicht mehr durchführen und bekommt kein Geld von Renault zurück.
Er ließ mich mit meinem Problem allein !
Anschließend ging ich in eine Werkstatt in Dinkelsbühl, dort wurde ich äußerst freundlich empfangen und mein Auto sofort als Garantiefall repariert.
Fazit: Kein schlechter Service sondern NULL Service ! SENSationell !” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute”

„Leider ist der "Service" der Werkstatt unterirdisch. Man wird aufgefordert, mit einem defekten Auto noch selbstständig in die Werkstatt zu fahren und …dann im Regen stehen gelassen zwecks Leihwagen (obwohl abgesprochen). Keinerlei Hilfsangebote, Null Interesse am Kunden. Und das obwohl ich das Auto dort sogar gekauft habe (der Verkäufer war auch sehr nett, daran liegt es nicht).
Ich sollte für Dinge bezahlen, die durch das angeordnete weiterfahren verursacht worden sind. Habe mich beim Kundenservice von Nissan beschwert. Nie wieder Autohaus Sens und wenn es so weiter geht auch nie wieder Nissan. Schade, dass man hier mindestens einen Stern geben muss. Ich hätte sonst Null gegeben.” Weiterlesen Text ausblenden