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Unverschämtheit
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05.10.2023
golocal
„Ich habe Schuhe im online shop bestellt, welche bereits getragen bei mir ankamen: der Karton war total eingerissen, innen kein Schutzpapier in den Sch…uhen oder im Karton und dazu die herausnehmbare Sohle zwar sauber aber mit Gebrauchsspuren- für ein Geschäft wie dieses und dem stolzen Preis von 200 Euro eine ekelhafte Unverschämtheit. Habe dies sofort per Mail reklamiert, aber nie eine Antwort oder Entschuldigung oder ähnliches erhalten. Dann erneut in der Retoure auf dem Retourenschein beschrieben. Diese habe ich am 25.9. zur Post gegeben- DhL hat sie am 27.9. dort ausgeliefert. Bis heute kam keien Bestätigungsmail der Rücksendung, keine e-Mail, noch die Rückerstattung. Erst auf ausdrückliche weitere Anmahnung kam eine maschinell erstellte Mail, dass die Rückerstattung ca 10-12 Tage dauert. Keine Bestätigung, keine Entschuldigung, das ist unwürdig, da kann ich auch bei e-bay oder am Flohmarkt einkaufen.”
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YE
„I have ventured into this store MANY times in the past, but always to just window shop. I will admit that one time, I only went to see an ...”
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„Eigentlich ein wirklich guter Laden, prima Angebote, gut zu erreichen. Wir wollten heute ein Boot kaufen, hätten aber eine Beratung gebraucht. Nach *4…0* min Wartezeit auf den Verkäufer haben wir entnervt aufgegeben und werden nun doch im Internet kaufen. Es lag aber nicht an dem Verkäufer, der echt bemüht erschien und sich 35min Zeit genommen hat, einem (wahrscheinlich nichtschwimmenden) Kunden eine Schwimmweste zu empfehlen. Wirklich! Ihn trifft keine Schuld, dass wir letztlich unverrichteter Dinge abgezogen sind. Vielleicht sollte man in Stoßzeiten doch noch den einen oder anderen Verkäufer mobilisieren. Schade!”
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shoppingqueen79
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26.06.2018
golocal
„Riesig! Eine mega Auswahl für alles was das Outdoorherz begehrt. Gerade in Punkto Funktionskleidung wird man hier super beraten. Eigentlich wollte ich… nur einen neuen Rucksack - mit neuen Schuhen, 2 Hosen, einer Jacke und ein paar Shirts war der Rucksack dann auch gleich gepackt ;-)”
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hofmann.l.gb
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08.12.2017
golocal
„Den Globetrotter am Isartor in München finde ich wirklich genial. Es gibt eine gigantische Auswahl und man findet wirklich alles, was man für die Reis…e oder Outdoor-Abenteuer braucht. Es ist garnicht so leicht sich in der großen Auswahl auf mehreren Stockwerken zurecht zu finden. Besonders toll finde ich die gute Beratung. Ich wollte einen Rucksack für Intervall kaufen und wurde wirklich sehr gut beraten. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl, dass man mir einfach nur etwas aufquatschen möchte. Als ich mich nicht entscheiden konnte, wurde mir sogar geraten eine Nacht darüber zu schlafen. Fand ich gut!”
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lausige Reklamationsverfahren
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24.06.2017
golocal
„Ich habe kürzlich einen leichten, sportlichen Lederschuh von SCARPA - Mojito Leather für 149,95 EUR gekauft. Die Beratung wirkte gehetzt, der junge Ve…rkäufer teilte mit, dass er gleich Dienstschluss hat.
Der Schuh überzeugte durch seine Leichtigkeit. Leider rutscht beim Gehen schon nach wenigen Schritten die Zunge zur Seite, was ziemlich nervig ist. Die Schnürsenkel haben eine so glatte Oberfläche, dass sich Schleifen schnell lösen und ein Doppelknoten gemacht werden muss. Das ist dann wieder hinderlich, wenn die Zunge ständig nach außen rutscht und korrigiert werden muss.
Die Reklamation wurde von einer jungen unfreundlichen Frau entgegen genommen. Sie telefonierte mit der zuständigen Abteilung, doch die Mitarbeiter waren alle länger im "Beratungsgespräch". Kurz: auch nach 15 Minuten fühlte sich niemand zuständig. Ich stand da, wie bestellt und nicht abgeholt.
Hier kaufe ich n i e wieder!!!”
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YE
„I don't know if this is a co-op or not, but it's very similar to REI in the states. Not sure if it has the same type of return policy ...”
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kleine Maus
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14.04.2016
golocal
„Hier findet man wirklich alles was das Herz begehrt.
Ich war jetzt schon öfters da und der Service war echt immer freundlich und kompetent!
Selbst… als ich bei einem Garantiefall den Kassenzettel nicht mehr finden konnte war das kein Probelm und innerhalb von Minuten über meine Kundennummer erledigt.
Da kaufe ich doch gerne weiterhin "offline" ein!”
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Resident Cop
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20.03.2016
golocal
„Globetrotter ist nach meiner Erfahrung nicht nur Qualität, sondern eben auch ein umwerfender Service. Das WE erst wieder reingeschaut und eigentlich b…rauchte ich auch nur einem Artikel für 50 Euro. Leider hatten sie den nicht im Hause und heute wollte ich zum Canyoning aber siehe da... Nach einem Anruf organisierte Globetrotter einen Kurierdienst, welcher den Artikel zu mir nach Hause brachte... Und das auch noch rechtzeitig! WOW! Vielen Dank! Ich bin einfach nur sehr begeistert!”
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Ein golocal Nutzer
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25.11.2014
golocal
„Die Auswahl im Globetrotter ist wirklich riesig.
Auf vier Etagen gibt es fast alles, was das Herz im Bereich Outdoor Aktivitäten begehrt.
Für mich… sehr positiv: Es gibt eine gute Auswahl an Landkarten. Auch in Zeiten von GPS sollte man sich nicht nur auf die elektrischen Helferlein verlassen.
Jetzt aber der Punkt, weshalb es doch nur drei Sterne werden:
Die Schuhabteilung.
Hier steht pro Schuh nur ein Ausstellungsstück herum. D. h. sobald man ein paar Schuhe anprobieren will, muss ein Verkäufer ins Lager flitzen und die richtige Größe bringen.
Das mag ja gehen, wenn nur ein, zwei Kunden da sind. Ist der Andrang allerdings größer - und das war er bisher immer, wenn ich da war - steht man etwas hilflos in der Gegend rum, weil alle Verkäufer schon andere Kunden bedienen. Das passiert auch deshalb schnell, weil es leider nicht all zu viele Angestellte in dieser Abteilung gibt. Und gerade im Sport/Wanderschuh Bereich kann sich so ein Schuhkauf in die Länge ziehen.
Ich bin nun schon zweimal unverrichteter Dinge wieder abgezogen, da ich nach 15 Minuten immer noch nicht bedient wurde und ich einfach keine Lust mehr hatte, noch länger zu warten.
In Zukunft werde ich beim Schuhkauf den Globetrotter wohl genauso ignorieren, wie ich bisher ignoriert wurde.”
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igeli
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31.10.2012
golocal
„Im Globetrotter Laden in München gibt es eine große Auswahl an Sportartikeln. Man kann vieles sich anschauen und teilweise auch ausprobieren. Das Pers…onal hat eine große Fachkompetenz. Weiterhin kann man sich im ersten Stock auch impfen lassen gegen Tropenkrankheiten. Das geht dort einfach und unkompliziert, von Fachpersonal (ausgebildeten Ärzten.). ”
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lilmaroni
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22.10.2012
golocal
„Die Globetrotter-Filiale wurde 2011 eröffnet und gehört somit zu den modernsten Standorten.
Die Einkaufsfläche erstreckt sich über 4 Etagen mit insge…samt 6500m² und es gibt dort eine riesige Auswahl an allen möglichen Outdoorprodukten.
Die Mitarbeiter sind noch dazu sehr freundlich, hilfsbereit und machen einen kompetenten Eindruck.
Alles in allem sehr empfehlenswert!”
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„Seit meinem ersten Besuch in einer Globetrotter Filiale, besuche ich den Outdoor Spezialisten immer wieder gerne. Die Filiale in München ähnelt der Fi…liale in Hamburg sehr. die Mitarbeiter sind hier und dort ehr freundlich und kompetent. Lange Wartezeiten habe ich noch nicht erlebt. Daher eine Empfehlung von mir.”
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maxhof
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08.03.2012
golocal
„Ich kaufe schon seit längerem im onlineshop von Globetrotter und habe mich auf die Neueröffnung in München gefreut. Das Personal ist kompetent und sel…bst an einem Samstag vor Weihnachten extrem freundlich und hilfsbereit. Die Buchabteilung ist ein weiteres Highlight! "Unser" Globetrotter ist unbedingt empfehlenswert!”
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barthmun
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28.09.2011
golocal
„Direkt am Bahnhof Isartor liegt die Filiale vom Globetrotter. Über mehrere Etagen kann man hier alles bekommen, was das Sportlerherz begehrt, selbst e…ine eigene Buchabteilung findet man hier. Die Ware wird sehr ansprechend angeboten, die Vitrinen für sich sind schon sehenswert.
Unten befindet sich ein Pool, in dem man Boote uns sonstiges testen kann, darüber wurde eine quadratische Galerie gebaut, so dass man von allen Etagen in den Pool sehen kann. Im oberen Stockwerk befindet sich eine Kletterwand rund um die Galerie gezogen. So ist alleine der Verkaufsraum schon absolut sehenswert. Getoppt wird das Ganze dann noch, wenn man auch kompetente und freundliche Verkäufer findet.
Für mich eine absolute Topp Adresse in München”
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Citypuzzle
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07.09.2011
golocal
„Was für ein geiler Laden! Von der Kältekammer bis zum Bootpool ist alles da. Super aufgeräumtes Sortiment mit wahnsinnig tollen Möglichkeiten, auch ma…l die Sachen selbst auszuprobieren (z.B. Zelt aufbauen). Kann ich nur empfehlen!”
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Pocok
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22.03.2011
golocal
„Endlich hat mein Lieblings-Outdoor-Versender eine Filiale im Süden eröffnet. Globetrotter hat Im ehemaligen Rieger Pelzhaus eine besondere Atmosphäre …geschaffen. Das Geschäft ist im Vergleich zum Schuster und Sport Scheck recht luftig eingerichtet. Es gibt eine Klimakammer in der man die Funktionskleidung gleich mal auf den Wärmekomfort testen kann. Witzig auch das Wasserbassin um, z. Bsp. Kajaks testen zu können. Im Obergeschoss ist zusätzlich auch eine Verwaltungsstelle des Deutschen Alpen Vereins (DAV) untergebracht. ”
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