POCO Einrichtungsmärkte GmbH Möbelfachhandel

„Und wieder einmal wurde ich ignoriert und stehen gelassen. Ich verstehe nicht warum. Man kann noch so höflich bleiben aber trotzdem bekommt man zu ver…stehen das man verschwinden soll. Ich finde sowas respektlos und egoistisch das man mit Kunden so umgehen muss. Ab sofort werde ich nie mehr bei Poco einkaufen und in meinem Familien - und Freundeskreis berichten wie sie dort mit Kunden umgehen und sie drauf hinweisen das es besser ist im Internet bei einem anderen Anbieter zu bestellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gerade bei Pocco gewesen, im Prospekt steht eindeutig Teppich,Breiten 4m und 5m. Es waren nur 4m da. Vor zwei Wochen, haben Freunde von mir sich Tepp…ich liefern lassen, 2 Rollen, 25 Euro, heute 2 Rollen schon 35 Euro. Weiter in die nächste Abteilung Möbel, Einen Kleiderschrank gekauft, für 299,99 Euro, wo ich dann noch extra zwei Einlegeböden kaufen musste für 30 Euro, die in den Schrank gehören, damit ich nicht nur zum Aufhängen habe. Und noch 3 Kommoden gekauft, nochmal 90 Euro Lieferkosten, weil es zwei verschiedene Speditionen sind. Alles in allem haben wir knapp 800 Euro ausgegeben und davon alleine nur 130 Euro knapp an Lieferkosten. Wie kann das sein das so ein großes Unternehmen eine solche Konfuse und nicht Organisierte Firmenpolitik an den Tag legt? Je mehr ich kaufe desto höher die Lieferkosten?Also, da sollte wirklich nochmal drüber nachgedacht werden!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„knapp 700 euro dagelassen für eine Wohnwand mit Beleuchtung und einen Eckschreibtisch, positiv deshalb der eine Stern ist die Preiskategorie.

Nun… zum Negativen:
Möbel wurden in falscher Farbe geliefert
Bei Nachbesserungsversuch wurde eine Terminfrist von 2 Wochen festgelegt, die selbst nach Verbesserungsfrist 2, insgesamt knapp 5 Wochen nicht eingehalten werden konnte.

Aus Höflichkeit habe ich die Ware selbst zum Lager zurückgebracht , da ich eh in den Verkauf musste um die Reklamierung abzuschließen. Dies entpuppte sich meiner Meinung nach als Fehler.
Beim ersten Reklamationsgespräch, das mit Wartezeit ca. 35 Minuten dauerte,
wurde versucht eine Einbahrung zu treffen ohne mich im Gespräch dabei zu haben. Diese Vereinbahrung war obendrein auch noch sehr unhöflich ;).
Daraufhin forderte ich natürlich dazu auf einen Abteilungsleiter zu sprechen.
Diese/r versuchte wiederrum das Kilometergeld zu drücken und mit einem Gutschein zu beheben. (Ein Kunde der sein Schreibtisch nach 5 Wochen mit doppelter Frist nicht bekommen hat kauft bestimmt den nächsten Artikel gerne wieder im selben Möbelhaus ;) ).
Daraufhin wurde der Hausleiter gerufen und unglaublicherweise kam es nach knapp "65" Minuten Aufenthalt innerhalb von 2 Minuten zu einer Lösung.

Heißt im Klartext: Markt nicht empfehlenswert!!!” Weiterlesen Text ausblenden