Otto Versand

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Branche: Versandhandel
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Bewertungen

golocal-Gesamtbewertung: ***

44 Bewertungen

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Dorit Richter

, 01.06.2016

„Ich bat telefonisch am 24.05.2016 um die Zusendung einer Rechnungskopie für ein Elektrogerät,das defekt ist.Am 27.95.2015 habe ich mein Anliegen erneuert,da ich noch keine Post hatte.Am 01.06.2016 habe ich wieder angerufen.Erst wurde mir mitgeteilt,dass ich bis zu 14 Tagen auf meine Post warten muss,dann stellte sich heraus,dass mein Auftrag noch nicht einmal ausgelöst wurde.Eine Frechheit,die kaum zu überbieten ist.Also Leute,bevor Ihr bei Otto bestellt,überlegt es Euch vorher genau.In Sachen Kundenfreundlichkeit gibt es von mir keine Punkte.mehr weniger

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Eppenberger

, 14.05.2016

„Man sollte Vorsichtig bewerten, denn bei einigen Portalen sponsort OTTO und die Bewertung wird nicht veröffentlicht. Mal sehen wie es hier ist.
OTTO machte Werbung im TV vor Weihnachten: Sie erhalten ihre Ware noch vor Heiligabend / Versandkostenfrei gesendet. Bestellung geht raus. Ware kommt mit Rechnung vor Heiligabend aber mit Versandkosten von 5,95 EUR Wir haben fernmündlich beim Service reklamiert. (Service mit kostenpflichtiger Rufnummer)
Die Kosten betrugen ca. 6,00 EUR Ergebnis war, wir sollten die Gebühr einfach von der Rechnung abziehen. Prompt kommt eine Mahnung. Diesmal Kontaktaufnahme mit dem Service per Mail. Nach 6 maligen Kontakt wurde uns mitgeteilt: Bitte entschuldigen Sie. Wir haben alles korrigiert und ihnen nochmals 5,95 EUR gut geschrieben. Das Konto bei OTTO zeigte nun aber kein Guthaben an, sondern eine Mahnung über 11,90 EUR die SOFORT bezahlt werden sollte. Man hat nichts gemacht, nur aus Laune uns das Guthaben verdoppelt und als Mahnung ausgeschrieben. Wir sind Rentner mit keinem großen Vermögen und bestellen seit ca. 40 Jahren bei OTTO.und haben nun das OTTO Konto gekündigt. Das wird uns mit kleinerem Einkommen zuviel Kosten nebenher. OTTO legt ein Verkaufsprämien Sparbuch mit kleinen Euro Beträgen an, wenn der Kunde gut bestellt hat. Das Guthaben von etwa 5,00 EUR verfällt schnell, wenn nicht sofort wieder bestellt wird. Versandkostenfrei ? um Himmelswillen. Anruf bei Service bedeutet Bargeld in den OTTO Telefon Cashpool. Ratenzahlung mit Gebühren bei der Hanseatik Bank. Natürlich auch wieder OTTO. Versand nur mit HERMES, weil da wieder OTTO hinter steckt. Vielen herzlichen Dank für ca. 40 Jahre OTTO Treue und das dazulernen.
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rabinskys

, 13.05.2016

„Habe den Fehler gemacht das Geld für die ware (Sofa) im Vorfeld zu überweisen. Die ware wurde nie geliefert und ich renne jetzt seit Wochen meinem Geld hinterher. Immer wieder neue Aussreden um die Rückzahlung des Geldes zu verhindern. Völlig Inkompetenter Kundenservice. Nie wieder Otto-Versand. Kann jedem nur abraten dort etwas zu bestellen.mehr weniger

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Jolly Roger

, 02.05.2016

„Update am Ende 02.05.2016

Seit 1960 befindet sich die Firmenzentrale in Hamburg Bramfeld.

Es ist ein grosses Areal, auf dem sich das Verwaltungsgebäude und das Warenverteilzentrum befinden. Täglich fahren mehrere 100 Containerschlepper auf das Gelände, um Waren an- und auszuliefern.

Damals wurde gemunkelt, dass der Verwaltungsbau des OTTO Versands mit Steuergeldern subventioniert wurde, da es im Notfall als Katastophenkrankenhaus genutzt werden sollte.

Zur Zeit sollen hier ca. 4000 Mitarbeiter beschäftigt sein, von denen ein grosser Teil täglich mit grossen Reisebussen aus Mecklenburg/Vorpommern geholt wird.

Bestellungen aus dem Katalog werden duch die Logistikgruppe HERMES schnell und pünktlich zugestellt.

Um seine Mitarbeiter auf dem neuesten Stand der Technik zu halten, betreibt Otto auch in der Wandsbeker Strasse ein Seminarhaus für Schulungszwecke.

Nun hat es Michael Otto wahrgemacht und einen seiner grossen Parkplätze zur Verfügung gestellt.

Vor gut drei Wochen begannen Bauarbeiter lange und breite Fundamente zu giessen. Als ich heute mit meinem Hund durch die Haldesdorfer Strasse ging, stellte ich fest, dass sich dort bereits ein fertiger zweigeschossiger Bau befand.

Neben diesem Bau wurde bereits ein zweiter Bau hochgezogen. Es ging so schnell, weil es eine Firma gibt, die bereits fertige Module anliefert, die nur neben- und übereinander gestellt und verschraubt werden müssen.

Es ist die Modulbauweise der Firma Kleusberg

So wie es aussieht, werden dort wohl so um die 500 Menschen einziehen können.

http://www.otto.com/

Update: 02.05.2016

Da war ich ja nun übers Wochenende in Eutin zum Floristen Wettbewerb ?Silberne Rose?.

Sonntagabend kam ich zurück und wollte mir etwas zu Essen aus dem Kühlschrank holen und musste feststellen, dass nicht nur das Gefrierteil -25 Grad anzeigte, sondern dass die Nahrungsmittel im Kühlschrank, wo es so um die +7 Grad sein sollte, ebenfalls angefroren waren.

Der Verdampfer im Kühlschrank war mit einer dicken Eisschicht bedeckt. Möglicherweise ist der Thermostat defekt und somit muss ich mir eine neue Kühl-/Gefrierkombination bestellen.

Binnen drei Tagen soll das neue Gerät kommen und kostet auch günstig....
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hadeldüdeldu 92

, 24.11.2015

„Beim Otto Versand habe ich mir eine, sich selbst aufblasende Luftmatratze bestellt. Diese wurde sehr schnell geliefert und ist super toll. Seit dem ich auf dieser Matratze schlafe, habe ich keine Rückenschmerzen mehr, denn ich kann den Härtegrad selbst bestimmen, durch mehr oder weniger Luft in der Matratze. Vielen Dank dafür ! Otto, find ich gut !mehr weniger

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Claus-peter Schaffhauser

, 20.10.2015

„Ich mag OTTO.

Früher mochte ich OTTO nicht zu sehr, weil sie einen Kundendienst hatten wie Neckermann, der einfach unterirdisch war. Weswegen sie auch "weg vom Fenster" sind.

Zurück zu OTTO.

Unsere Geschirrspülmaschine hatte ihren Geist aufgegeben. Da meine Frau eine Wasserallergie hat (ja, das gibt es wirklich - nach langem und intensiven Kontakt mit Wasser oder Erde springt an den Fingerkuppen die Haut auf) und ich nicht ewig Alles mit der Hand spülen wollte, entschlossen wir uns ein Sonderangebot anzunehmen.

Spülmaschine von Siemens (danke für die Löschung meines Beitrags) für 499 EUR plus 20 EUR Versandkosten plus 50 EUR Montage (ich habe 10 linke Daumen) inkl. Entsorgung.

Das Maschinchen sollte schon übermorgen kommen, ich solle mich schon mal bereit halten.

Es wurde übermorgen. Via Tracing & Tracking sah ich das Gerät virtuell immer näher kommen. Pünktlich zum Termin bewegte sich der Cursor auf der Landkarte aber wieder Richtung Hamburg. Dann kam der LKW wieder näher und dann bewegte er sich wieder weg von seinem Zielort.

Mit ein paar Stunden Verspätung kamen die Jungs dann an. Ruckizucki das alte Gerät raus. Schwuppdiwupp das neue Gerät drin. Ich war begeistert. Bis auf die logistische Leistung, für die aber die beiden nichts konnten.

Diese Angelegenheit habe ich dann telefonisch mit dem Kundendienst geklärt. Eine liebe, nette und kompetente Dame schenkte mir ihr Ohr und dann noch einen Gutschein. Wie sich ein paar Tage später herausstellte über 50 EUR "für meinen Ärger und weil ich den halben Tag umsonst warten musste". Entschuldigt hat man sich auch nochmals für den Umstand.

Das gibt jetzt auch noch das Herz dazu.

Fazit:
Auch in Zukunft nur mit Installationsservice und immer wieder gern bei OTTO.
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Reginleiw

, 09.10.2015

„Habe irgendwann mal einen Anruf von Otto bekommen mit Angebot( eine Gratis Ausgabe von einem Zeitschrift meiner Wahl). Danach dürfte ich mir überlegen ob es dann abbonieren will. So wurde es mir gesagt. Falls ich abboniere bekomme ich einige Vorteile (nach meiner Wahl).

Monaten später habe ich nen riesigen Theater mit Bauer Vertrieb KG bekommen, muss bezahlen!

ich habe nur zugestimmt, dass ich diese Gratis Ausgabe bekommen möchte.

Weder Gratis-Ausgabe, noch Begrüßungspost von Bauer. Erst eine Mahnung. Und Abbuchung die ich storniert habe. Habe also Abo bei denen.

Natürlich ist dann Otto raus aus der Nummer. Sie haben ja Daten mit Zustimmung weitergegeben. Rechtlich alles transparent. Nur gefällt mir nicht dass die in Kooperation mit solche Firmen sind. Wenn ich Otto vertraue, dann denke ich wirklich ich bekomme eine Gratis-Ausgabe, mit kein Stress und Abo hab ich nicht gerechnet.
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kk.roos

, 29.05.2015

„Sehr schnelle Bedienung und Auslieferung Danke.

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Azalee

, 27.02.2015

„Haben einen Epson-Drucker XP 215 gekauft. Der Papiereinzug war von Anfang an verklemmt und ohne Einzug angelegtes Papier erkannte er nicht.
Eine Rücknahme wurde uns verweigert. Wir durften ihn nur zur Reparatur einschicken. Die Reparatur dauerte genau 20 Tage, in denen wir den Drucker nicht zur Verfügung hatten. Die Laufzeit der Garantie wurde auch nicht um diese 20 Tage verlängert.

Wir sind mit dem Otto Versand Hamburg total unzufrieden.
Hatten schon desöfteren schlechte Erfahrungen gemacht.
Diesen Shop nutzen wir nicht mehr!!!
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Stevens

, 06.12.2014

„Ich bin mit OTTO sehr zufrieden. Alles geht flott und Hermes liefert auch alles bis in die Wohnung. Man wird auch zeitnah informiert, wann die Ware zugestellt wird. Besser geht es nichtmehr weniger

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Der Eintrag kann vom Verlag und Dritten recherchierte Inhalte bzw. Services enthalten

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