IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hamburg-Altona

„Also die Verkaufsräume waren gut wie immer.

Kommen wir zum Restaurant.....so schlecht habe ich noch nie bei Ikea gegessen. Schnitzel waren trock…en und ungewürzt . Die Pommes ebenfalls ohne Salz und so gut wie kalt. Köttbulla waren auch schon um längen besser ,wärmer ,aber dafür gab es schreckliche Erbsen dazu.....wir eigentlich zu allem......Erbsen gab es wohl sehr billig einzukaufen. Nee ehrlich, das war mal gar nichts, aber davon viel” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Küchenkauf war die reinste Katastrophe!!! 1. 5 Monate mit unvollständiger Küche 2. Bisher keinerlei Entschädigung oder Entschuldigung 3. Nach 8 Mo…naten ENDLICH eine vollständige Küche 4. Dauernd falsche Bestellungen und Lieferungen, die wir nicht wollten 5. Der online und Telefonservice sowie das Personal vor Ort als auch die Ikano Bank, bei der die Küche finanziert werden sollte, zeigen sich sehr unkooperativ 6. Statt dem vereinbarten Restbetrag von 500EUR, darf ich 1600EUR blechen wegen Rechnungen, die eigentlich in der Finanzierung sein sollten
...Mein Fazit: Wir und unser Freundeskreis werden nicht einmal Gläser bei Ikea mehr kaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein dritter und letzter Küchenkauf bei Ikea. Nach langer Lieferzeit wurde unvollständig geliefert, inzwischen habe ich circa 15 mal Kontakt zum Kunde…nservice gehabt. Montage wurde Mitte September unvollständig ausgeführt, meine Anfragen werden nicht beantwortet. Bekomme keinen neuen Montagetermin. Habe seit zwei Monaten unfertige Küche. Meiner Meinung nach fehlt die Führung der Küchenabteilung durch einen Vorgesetzten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe per Click & Collect ein Ivar Regal bestellt und mußte bei der Abholung feststellen , es waren nur die Seitenteile da . Mit dem Möbelhaus vor Ort …habe ich eine Kostenlose Nachlieferung vereinbart . Alles noch ok . Zuhause angekommen hat IKEA mir eine E-Mail geschickt , Korrektur - Rechnung eine Gutschrift über die fehlenden Böden . Meine telefonische Nachfrage beim Kundenservice von IKEA ergab , daß die Mitarbeiter eine kostenlose Nachlieferung nicht anbieten durften und ich mich um die Böden selbst kümmern muß ! Das ist nicht OK !” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich möchte ich hier Null Sterne vergeben...
IKEA Deutschland hat es sich offenbar zur Aufgabe gemacht, Menschen, die aus gesundheitlichen Gr…ünden keine Maske tragen können und deswegen ein ärztliches Atzest dazu vorlegen können zu diskriminieren.
Selbst wenn ich um Krankenhaus zur Butabnahme gehe, brauche ich keine Maske tragen, aber ikea ist der Meinung, das ich wenn ich in ihrem Möbelhaus einkaufe Kunden gefährde. IKEA ich bin nicht ansteckend! Ich kann nir keine Maske tragen! Was ihr macht ist Diskriminierung, gegen das Gleichbehandlungsgesetzt und zu tiefst unschwedisch - denn schnippischen Rat des Unfreundlichen Mitarbeiters ich könne doch auch online einkaufen, werde ich nicht annehmen... ich kann auch einfach dort gar nix mehr kaufen.. weder vor Ort und schon gar nicht mehr online!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin ja nun totaler Ikea Fan - aber in diesem Haus in Hamburg Altona wird der Kunde zum Bettler gemacht!!! So etwas von überheblich und bequem (fau…l und gleichgültig) dieses Personal dort, das man ja fast froh sein kann dort einkaufen "zu dürfen". Ich war jetzt zwei mal dort und beide male waren gleich furchtbar. Mich sieht dieses Einrichtungshaus dort nicht wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr schlechter kundenservice - das haus ist nicht direkt telefonisch erreichbar -aber nicht nur dasHaus
0 Erreichbarkeit am Telefon - so gerne ich… bei IKEA kaufe das ist ein Armutzeugnis” Weiterlesen Text ausblenden

„Katastrophe. Du hast echt das Gefühl du hast mit dummen Menschen zu tun. Die bekommen nicht gebacken. Keiner hat Ahnung von der Ware oder den Terminen…. Dann zahle ich lieber mehr und habe keine Kopfschmerzen oder unnötige Urlaubstage für den Haufen vergeudet. Das ist nur ein kleiner Teil von meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Tolle Leute vor Ort aber Telefon- und Onlineservice praktisch nicht vorhanden. Man klickt sich nur durch deren Standardhilfen. Und das vor allem bei b…estehenden Aufträgen ist in meinen Augen ein No-Go.” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr schlechter kundenservice - das haus ist nicht direkt telefonisch erreichbar - Liefertermin war donnerstag bis samstag nichts erhalten - Hotline g…eht nicht ran oder legt einfach auf!” Weiterlesen Text ausblenden

„Es gibt keine persönliche Telefonkontaktmöglichkeit. Die Nachfrage nach Miettransportern und ggfs.Reservierung kann man scheinbar nur vor Ort stellen.… Wenn man einen Miettransporter buchen möchte, ist bei Hertz nur Ikea-Hamburg anzugeben (bei 3 Filialen !?). Das ist kein Kundenservice!” Weiterlesen Text ausblenden

„Versuche seit einer Stunde telefonischen Kontakt zu erhalten,einmal ist es gelungen, jedoch wurde das Gespräch abgebrochen, da die 15 Min. Sprechzeit …um waren, durch die lange Warteschleife davor.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fahrstuhl vom Parkdeck aus in die Verkaufsetage kam heute gefühlte 10 min lang nicht. Fuhr dann erst ganz hoch und dann erst runter. Sehr nervig! Dame… an der Kasse war patzig und hat nicht einmal gegrüßt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Moin ikea. Leider bin enteuscht von tepich abteilüng. Da sind unfreundliche mitarbeiter. 01.04.2019”

„Schlechter Kundenservice”

„Ein IKEA Haus mitten in der Stadt - perfekt! Nach fast 4 Jahren kann man sagen, dass Altona eindeutig davon profitiert. Zumindest die Einzelhändler vo…r Ort... Denn vor oder nach dem Ikea - Besuch nochmal in den anderen Geschäften shoppen gehen zu können, ist doch prima. Es gibt kostenlose Parkplätze wenn man Family Mitglied ist!
Nun zum Haus:
Geöffnet von 10:00h bis 20:00h - Montags bis Samtags
Parken kostenlos als Familymitglied! Parkkarte abstempeln lassen an der Kasse!!!
Hausführung:
Hier ist Alles "verkehrt" herum. Man fängt unten an (Wohnzimmer, Esszimmer, Kerzen, Deko) und bezahlt entweder unten an den Kassen und geht wieder raus, oder man geht in die erste Etage (Schlafzimmer, Bad, Kind, Lampen, Büro, Bilderrahmen und Spiegel, Teppiche). Hinter jeder Abteilung findet man auch gleich die dazugehörigen Accessoires! Also anders als in den anderen Filialen, wo es noch eine große Markthalle gibt. Dann noch ein Stockwerk höher findet man die SB-Halle, die Hauptkassen, den Umtauschschalter, den Transport, die Warenausgabe, das Smaland.
Entweder geht es über die Rolltreppe, Fahrstühle oder die normale Treppe nach oben! Restaurants gibt es auf allen Etagen! Der Schwedenshop ist ganz oben.
Man muss sich auf dieses Konzwpt einlassen (wollen). Ewiges Genörgel mancher Kunden:".. ich finde gar nichts" ist völlig unnötig! Fragen hilft oder einfach mal selber lesen (Hinweisschilder/große Wegschilder vor den Treppenaufgängen).
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit (wenn man selbst auch freundlich ist!).
Klar gibt es hier weniger Dinge, die man gleich mitnehmen kann, aber das liegt wohl am begrenzten Platzangebot!
Klar ist es hier voll, besonders am Wochenende... Aber ich bin ja auch nicht auf der Flucht und nehme mir Zeit in einem Möbelhaus!
Klar kann ich hier nicht mit einem LKW ins Parkhaus (wo bitte kann man das denn???).
Klar steht man an den Kassen an, aber wenn ich deswegen nörgeln will, dann bestelle ich online!
Klar brauchen manche Kunden ewig an den Infoständen. Aber will ich nicht auch, dass man Zeit für mich hat, wenn ich was möchte?
Klar nervt es, wenn man lange Wege hat, aber nehme ich das bei Karstadt etc. nicht auch in Kauf?
Klar ärgert es einen, wenn man 1 Stunde am Umtausch warten muss. Aber liegt das nicht an den Kunden, die "unüberlegt" kaufen und dann die Hälfte wieder zurück schleppen?
Ich kann hier Kleinkram kaufen und dann mit Bus oder Bahn nach Hause fahren.
Ich habe einige Möglichkeiten des Transportes, wenn es mal sperriger wird oder mein Auto zu klein ist.
Ich kann davor oder danach noch zu Aldi, Edeka oder Netto und parke trotzdem bei Ikea kostenlos.
Ich kann mich aufregen wenn etwas nicht da ist, aber mache ich deswegen bei Penny und Co. auch so einen Aufstand?
Ich kann ein Jahr umtauschen (wer bietet das sonst?) gegen Vorlage des Originalkassenbons. Das ist ein Entgegenkommen seitens des Unternehmens! Kein Bon - kein Umtausch. Da muss ich mich nicht aufregen, wenn ich den Bon verschlampt habe!
Und wenn wirklich mal was schief geht, dann kann ich mich aufregen - vielleicht auch zu Recht!
Mir gefällt das Haus!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde Toll das dieser Ikea so zentral liegt, man muss für Kleinigkeiten nicht weit fahren.
Aufgebaut ist dieser Ikea eigentlich wie jeder Ikea,… außer das die Lagerhalle oben liegt.
Ich finde auch das die Qualität von Ikea Möbeln unterschätzt wird.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer kennt es nicht das große Einrichtungshaus mit den 4 gelben Buchstaben IKEA, das neu erbaute Gebäude in Altona bietet sich perfekt an zum Shoppen d…enn es liegt direkt in der City von Altona.

Das Ikea Einrichtungshaus ist nur ca 5-10 Minuten von der S-Bahn Station Altona entfernt, das ist ideal wenn man sowieso grade Shoppen ist in Altona.

Wie in jedem Ikea Einrichtungshaus gibt es verschließbare Schränke für Jacken etc, ein 4 stelliger Code schützt das Eigentum vor dem Diebstahl.

Das innere von Ikea muss ich ja nicht großartig erklären, es ist wie im jedem Ikea man folgt den Pfeilen durch das komplette Einrichtungshaus.

Ein pfiffige Idee von Ikea wahr es aber das die Leute beim bummeln direkt durch die Scheibe ins Innere schauen können, so werde die Kunden angelockt vielleicht doch mal reinzuschauen.

Das Restaurant biete neben den herkömmlichen Speisen wie Kötbullar auch wechselte Gerichte an, am Nachmittag kann man auch nur ein Kaffee und ein leckeren Kuchen genießen bevor die Shopping tour weiter geht.

Wer genug Ideen gesammelt hat und nun lust hat sein zuhause aufzumöbeln der kann sich seine Wohnung auf dem Computer zusammenstellen lassen.

Alles Aufgeschrieben? Jedes Möbelstück hat eine genaue Lagerort Bestimmung , also in welchem Regal es sich befindet und in Welchem Fach.

In jeder Filiale gibt es kostenlose Bleistifte und Zettel, hier kann man sich seine Lieblingsstücke aufschreiben um sie so später schneller zu finden.

Am Ende befindet sich ein großes Lager, wer denkt man muss lange suchen der irrt, kurz auf den Zettel geschaut und zack hat man seine 1,2,3 oder mehr Kartons schon in der Hand.

An der Kasse muss man etwas Geduld mitbringen grade am Wochenende ist es ziemlich voll hier, wer keine Lust hat zu warten kann solange noch im Möbel SB vorbeischauen hier gibt es meisten möbel mit kleinen Mängeln zu kleinen Preisen.

Wer die Kasse einmal überwunden hat und immer noch nicht genug von Schwedischen Artikel hat der kann sich im anliegenden Shop noch mit Schwedische Spiesen und Getränke versorgen.

Wer kennt die Frage nicht: Wie bekomme ich meine Ware nun sicher Nachhause?
Auch um dieses Problem wird sich auch gekümmert, etwas weiter gibt es verschieden Kurier Dienstleistungen zu verschieden Preisen.

Wer jetzt wieder Hunger hat oder immer noch, der kann sich unten einen leckeren Hotdog können oder doch lieber eine Currywurst?

Der Getränkeautomat ist eine beliebt Anlaufstelle denn man darf sich seinen Becher kostenlos nachfüllen.

Nach soviel Einkaufsstress ist man doch froh wieder zuhause zu sein, und die Möbel kann man ja auch später Aufbauen oder nicht? ;)” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier kann gut sein Büro einrichten, da Ikea schicke schlichte Sachen hat.
Mir macht das selber aufbauen von Möbeln Spaß und ich finde dieses erlebni…s gehört auch zu jedem Ikea besuch dazu.
Auch zum Ikea besuch gehört das Hot Dog essen dazu, die schmecken nämlich :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Bestes Möbelhaus.
Ich habe hier mein Zimmer komplett neu Möbliert da ich die Möbel von Ikea gerne mag.
Ich finde hier stimmt das Preis-Leistungsve…rhältnis absolut.
Am besten finde ich aber nach wie vor den Hotdog, der schmeckt gut und ist günstig und dazu kann ich den selber belegen :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Wirklich super Möbel. Hervorragende Qualität zu günstigen Preisen. Das Konzept finde ich sehr gut. Sehr hilfsbereites und fachkundiges Personal. Super… Service, praktisch auch die Schnellkassen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Möbelhaus. Sehr gut über die Bahn erreichbar, aber auch ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden.
Riesige Auswahl an modernen und schönen Möbeln….
Sehr gute und freundliche Beratung, top Kundenservice.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nein, eigentlich ist der Ikea ganz okay, aber er könnte weitaus besser sein.

Man betritt den Ikea im Erdgeschoss, muss sich dann durch die Etagen… arbeiten und kann ihn nur über das 3. OG wieder verlassen - und das nur per Fahrstuhl, es soll zwar auch ein Treppenhaus geben, aber das ist ganz gut versteckt. Die Sache mit dem Fahrstuhl ist meist zeitaufwändig und lästig, ebenso, dass man zwingend nach "ganz oben" muss - schon ist der erste Stern weg. Weitaus besser wäre es, könnte man im 3. OG anfangen und sich nach unten arbeiten, psychologisch ist es ganz schlecht, wenn ich habe, was ich will (und nicht jeder kauft große Artikel) und ich trotzdem weiter vom Ausgang weg muss.

Wirklich übersichtlich ist der Ikea, wie viele andere, auch nicht. Das mag Geschäftskonzept sein, um die Kundschaft möglichst lange im Geschäft zu halten und zum Kauf von mehr Kleinartikeln "kann man auch noch brauchen" zu animieren, wer es aber eilig oder keinen Bedarf hat, tut sich schwer damit, den schnellen Weg wenigstens zur Kasse im 3. OG und damit zum Ausgang zu finden - und schon fehlt noch ein Punkt.

Das Restaurant im Ikea, welches gefühlt recht teuer und meist zu voll ist. Hier haben sich die Macher wohl verrechnet, denn offenbar wird das Restaurant nicht nur von Kundschaft genutzt, sondern auch als Kantine missbraucht. Die höheren Preise sollen abschrecken, was nur bedingt gelingt, aber eben auch die echte Kundschaft trifft - und trotzdem ist das Restaurant zu oft einach zu voll.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Ikea Gersthofen befindet sich recht nah an der A8 Ausfahrt Augsburg West und ist dementsprechend gut mit dem Auto zu erreichen.
Parkplätze sind …ausreichend vorhanden, wenn man später kommt muss man jedoch recht weit laufen bis man auch wirklich im Ikea ist.

Zur Auswahl muss ich glaube ich wenig sagen, da Ausstellungsräume und Aufbau immer recht ähnlich sind. Die Auswahl war wie häufig sehr gut, das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar. Auch die Warenausgabe verlief recht schnell (20 Minuten Wartezeit) und problemlos - wir haben sogar eine Ameise bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute wollte ich meinem Mann zeigen, dass dieser Ikea anders ist.
Upps, was ist denn hier passiert? Das Deko-Team hat ganze Arbeit geleistet, damit… dieses Haus auch genauso aussieht, wie die Anderen, schade.
Parken - 1,50EUR/Std.ab der dritten Stunde 3.-EUR, aber wenn man für 20.-EUR einkauft, bekommt man 2 Std. frei - ich hatte nur einen 18.-EUR Einkauf...
In den Verkaufsräumen gähnende Leere, das Restaurant gut besucht.
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Ich bin gerne Ottensen und bummel dort durch die Strassen, wenn ich aber am Altonaer Bahnhof angekommen bin drehe ich um, weil mich die Bergstrasse in Altona nie sonderlich angesprochen hat.
Aber seit Montag ist dort Ikea!
Ich war schon lange nicht mehr bei Ikea , da wir nur noch ein Auto haben und das muss immer mit meinem Mann zur Arbeit ;) und mit öffentlichen Verkehrsmitteln war es mir immer zu doof dort hinzufahren, weil man in Schnelsen und Moorfleet dann halt nur Ikea hat.

Den neuen Ikea musste ich mir aber anschauen: ab in den Bus und S-Bahn, in einer Stunde waren wir da und suchten den "hässlichen Klotz, der die Bergstrasse verschandelt" (Aussage einiger Anwohner in den Medien).
So ein Quatsch - das Gebäude fügt sich gut in das Strassenbild und wirkt eher wie eine kleine Einkaufspassage von aussen wie auch innen.
Über vier Stockwerke kann man entspannt bummeln und wird nicht wie "Rindvieh durch die Gänge geschoben" (O-Ton meines Mannes). Es gibt in diesem Ikea auch den Laufweg mit Pfeilen auf dem Boden aber es ist alles aufgelockerter.
Die Einrichtungsvorschläge säumen nicht den "Rindviehgang" sondern stehen vereinzelt im jeweligen Themengebiet und auch die Accessoires sind anders,netter angeordnet.

Über das Sortiment brauche ich, glaube ich, nichts zu schreiben. Alles alte Bekannte ;))

Was mir am besten gefällt - Ikea hat mich als Kunden in die Bergstrasse gebracht! Ich habe beim türkischen Gemüsehändler meinen Einkauf erledigt, Schuhe gekauft und einen super tollen Stoffladen entdeckt und auch dort sehr gerne mein Geld gelassen. Die Geschäfte hätte ich ohne Ikea nie besucht!

Mich wird man jetzt wieder öfter bei Ikea sehen ;))” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hasse dieses Geschäfft.TEUER,UNFREUNDLICH und Ware die total Schrott sind. Lieber nicht.”

„War heute wieder mal bei Ikea . Wahrscheinlich gute, und dazu recht günstige Kommode gefunden. Weil ich hier eine gebraucht habe, bin ich zu Ikea gefa…hren. Wie hier eigentlich immer, findet man möglicherweise das, was man sucht, aber mit Sicherheit! einen, eher mehrere andere Dinge, die man nicht beabsichtigt hatte zu kaufen. Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter . Was mich etwas nervt ist, dass man an der Kasse eigentlich immer lange warten, zT ewig anstehen muss und meist nicht alle Kassen geöffnet sind. Zum Abschluß dann noch das fast obligatorische Softeis.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit der Familie, war ich schon oft dort zum Möbelkauf. Die Sachen sind praktisch und nicht zu teuer. Meine Frau kauft dort oft Krimskrams, wie Geschir…r usw. Im Restaurant kann man sehr günstig frühstücken, Kaffee gibt es gratis dazu. Auch das Mittagessen ist in Ordnung und ziemlich günstig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Anbindung zur Autobahn mit großem Parkplatz vor dem Ein- und Ausgang. Das Personal ist freundlich, der Ikea ist gut sortiert und die Preise und Q…ualität der Möbel ist wie eben von Ikea gewöhnt: Relativ günstig und für eine Studentenbude in Ordnung. Das "Restaurant" scheint sauber.
Über die Qualität des Kantinenessens lässt sich natürlich streiten.
Meinen Geschmack trifft es nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der IKEA in Augsburg ist wirklich toll. Nicht für jeden geeignet da sehr groß, aber gerade das finde ich sehr toll. Dort gibt es alles. Möbel, Küchen,… Dekoartikel…..so viele Sachen dafür muss man sich schon einiges an Zeit nehmen! Preise sind vollkommen in Ordnung und Schnäppchen gibt es auch immer wieder. Für die Stärkung ist auch gesorgt im Restaurant.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Ikea in Augsburg liegt günstig direkt an der Autobahn A8, bzw. an der B17. Wir waren hier neulich mal einkaufen weil wir sowieso in Augsburg waren…, und wir wurden nicht enttäuscht. Wie jeder Ikea ist auch dieser so aufgebaut dass man oben erst im Restaurant einen Kaffee trinken kann, sich dann durch die einzelnen Abteilungen im OG arbeitet ehe man im EG dann noch Kleine Artikel und Pflanzen kaufen kann.

Tipp: Kurz vor den Kassen gibt es auch einen Schnäppchenmarkt mit Rückläufern. Da sind Schnäppchen darunter!” Weiterlesen Text ausblenden

„Auch uns zieht es regelmäßig zu Ikea. Meistens um kurz etwas im Restaurant zu essen, die Preise sind übrigens sehr günstig dort und das Essen ist auch… in Ordnung, danach stöbern wir noch in den Abteilungen. Ob Möbel fürs Büro oder Kinderzimmer. Bei Ikea wird man eigentlich immer fündig. Besonders interessant sind aber die Dekoartikel und Einrichtungsgegenstände im Untergeschoss. Meistens geht man mit einem Haufen Dinge aus dem Laden, von denen man gar nicht wusste, dass man sie braucht. Auch das Kinderland ist sehr zu empfehlen. Dort kann man seine Sprösslinge abgeben, sie werden fachmännisch betreut und Mama kann in Ruhe kucken oder mal einen Kaffee trinken gehen. Ikea ist immer eine Reise wert...” Weiterlesen Text ausblenden

„Wurde früher absolut von mir verschmäht, da ich einfach einen anderen Einrichtungsstil habe, als den, für den Ikea früher bekannt war. Mittlerweile gi…bt es dort allerdings ein paar einzelne Stücke, mit denen sogar ich mich anfreunden könnte. Was allerdings sehr gut ist, ist die untere Etage, wo man/frau vom Abfallbehälter bis zur Zimmerpflanze alles bekommt, was man in seinem Haushalt so brauchen kann. Das Personal ist auch freundlich und hat mich in meiner Schusseligkeit schon ein paar mal gerettet, wenn ich wieder bloß die Hälfte der notwendigen Pakete aufgeladen hatte, oder gar die schon bezahlte Ware an der Kasse stehen hab lassen.” Weiterlesen Text ausblenden