„Möbel Heidenreich, Kundenorientierung dort ein Fremdwort. Wir haben letzte Woche online einen Tisch bestellt und bekamen am nächsten Tag einen Anruf i…n dem uns mitgeteilt wurde dass wir per Mail einen Kaufvertrag und einen Datenerhebungsbogen erhalten würde und beide unterschrieben zurück mailen sollten, sehr merkwürdig bei einer online Bestellung. In der Mail war dann ein handgekragelter Kaufvertrag und die Information zur Datenerhebung was mich etwas verwundert hat. Für eine Online Bestellung ist mir diese Vorgehensweise unbekannt und unüblich. Also schrieb ich eine Mail zurück in der ich höflich anfragte wozu das dient, da ja online alle relevanten und rechtlichen Daten bereits erfasst wurden und bat um Antwort per Mail da ich die nächsten Tage telefonisch nicht zu erreichen war. Ebenso fragte ich nach ob man uns bei den Montagekosten (119EUR) etwas entgegenkommen könnte. Es kam uns etwas hoch vor nur für eine Tischplatte zu montieren und bei einem anderen Händler hätten wir sogar kostenfrei bekommen. Als wir nach einer Woche noch keine Antwort erhielten schrieb ich eine Mail an die Geschäftsleitung. Diesmal bekam ich bereits am nächsten Tag eine Antwort der besonderen Art: „Sollten Ihnen unser Geschäftsgebaren nicht als akzeptabel sein , ist der Vertrag als nichtig anzusehen oder wir erwarten den unterschriebenen Vertrag noch heute zurück.“
Sehr gerne haben wir dann den Vorschlag dieses völlig inakzeptablen Möbelhauses angenommen und unsere Bestellung widerrufen.”
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„Nie wieder Möbel Heidenreich!!!!
Sofa in anderer Ausführung geliefert als bestellt. Der Verkäufer konnte sich angeblich nicht mehr erinnern, obwohl …ich sehr lange nach einem Modell dieser Ausführung gesucht habe. Stoff zieht Fäden, lädt sich statisch auf, zieht alle Flusen der Umgebung, nach 2 Monaten schon durchgesessen, Stoff löst sich vom Untergrund. An einem Kissen das ich vorlegte sah ein anderer Verkäufer das eine Katzenhaar, nicht aber die Fäden die sich aus dem Stoff lösten. Dann sollte ein Mitarbeiter der Fa. Heidenreich zur Begutachtung kommen, später ein Mitarbeiter einer Fa. einer Herstellerfirma kommen, die dieses Sofa gar nicht herstellt, dann sollte ich zahlen für einen Unabhängigen Gutachter, man wollte mir aber nicht sagen von welcher. Das Sofa ist ein Teil für den Sperrmüll.
Heute 10 Monate später meinen die Verkäufer und Herr Heidenreich noch immer das alles in Ordnung wäre.”
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„Teure ledercouch gekauft und mit Mängeln geliefert, wurden hingehalten, schleppender Kontakt. Kam dann „Gutachter“ von Hersteller und fand alles norma…l an der Ausfertigung. Unverschämt. Nie wieder dort kaufen!!!!!!!”
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Detlef Borst
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16.04.2021
golocal
„Möbel online gekauft. Zugesagten Liefertermin um 14 Tage überzogen. Keinerlei Infos darüber. Nur durch eigenständiges Nachhaken kamen dann Infos die n…icht Qualifiziert waren. Bei Anlieferung der Ware eine Reklamation . Diese wurde leider auf den Hersteller abgewälzt obwohl der Aufstelldienst und Lieferdienst dies gesehen und schriftlich aufgenommen hat.
Begründung: Dies wäre im Rahmen von Naturholz das man im Sichtbereich Astlöcher mit dementsprechenden Vertiefungen hat.
Die ganze Abwicklung und Handhabung hat mich bewogen hier diese Bewertung zu schreiben.
Hier kann ich nur ein Nichtempfehlung für diese Möbelhaus aussprechen.”
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Petra Ebeling von Falkenberg
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11.08.2020
golocal
„Küchenstudio vielen Dank,
ein "kleinerProblemfall" nach einem Wasserschaden. Lösungsorientiert, sachlich und zugewandt freundlich, anders kann ich… Herrn Pfeiffer (Kücheneinrichter), nicht beschreiben. An dieser Stelle noch einmal herzlichen Dank für die professionelle Beratung.
Quasi hilflos betrat ich die Fa. Heidenreich in Groß-Gerau, beruhigt verließ ich das Haus wieder. Jetzt wird alles gut!
VIELEN DANK !!!!!”
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Schanett
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16.03.2020
golocal
„Hallo, wir haben letzte Woche unsere Garderobe von Möbel Heidenreich bekommen. Das online bestellen war überhaupt kein Problem. Das Personal am Telefo…n oder die Herren, die den Transport zu uns gebracht haben, waren sehr nett. Bei dieser Firma war alles Perfekt. Die Ware ist so ausgefallen, wie es beschrieben war. Gerne wieder.”
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RosHel
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07.02.2020
golocal
„Über die Fa. Heidenreich habe ich online Möbel erworben. Von der Bestellung bis zur Auslieferung der Möbel war ich begeistert über die Freundlichkeit …der Mitarbeiter! Hierbei weise ich besonders darauf hin, dass ich das gesamte beteiligte Personal (Bestellung, Begleitung durch die Verwaltung, Auslieferung) nur in den höchsten Tönen loben kann. Jederzeit würde ich wieder vertrauensvoll bei der Firma Heidenreich meine Möbel kaufen.”
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Rübezahn
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01.07.2019
golocal
„Ich bin begeistert! Vom Service und vom Preis! Ich dachte erst, dass die Küche bestimmt deutlich teurer sein muss als beim großen Möbelhaus in Weiters…tadt. Aber Pustekuchen! Hab 8.000EUR gespart! Und mein Verkäufer war von der ersten Planung bis zum Aufbau immer für mich da. Besser geht es gar nicht.”
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„Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen:
Küche bestellt im Okt. 2016, geliefert am 06.12.2016, versch. Teile defekt, falsch geliefert und Fehlware.… Herd komplett falsch angeschlossen. Bis die Küche fertig war und komplett funktionsfähig war es Ende Nov. 2017!! Bis dahin 3 versch. Serviceteams kennengelernt und jede Menge Freizeit und Urlaub verplant, von der Benutzung der Küche ganz zu schweigen.
Über die Kulanz reden wir nicht und werden natürlich dort nichts mehr kaufen.”
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Rolan Goepel
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26.03.2017
golocal
„Wir haben schon viele Möbel und besondere Einzelstücke gekauft, die Firma Heidenreich ist sich nicht zu fein, sogar in unser 12o km entferntes Ferienh…aus zu liefern. Service super, freundlich vom Verkauf bis zu den Auslieferer. Hochwertige Qualität, guter Preis, guter Service. Bei weitem besser, als diese Möbelgiganten. Keine Reklamation, Familienflair.”
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„Das Möbelhaus-Heidenreich hat uns bei einem Besuch von Freunden in Groß-Gerau sehr gut gefallen.
Der erste Eindruck von außen, war eher ...”
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„Kann ich nicht Empfehlen. Schrankwand Hülsta Now ganz schlechte Qualität. Falsche Teile wurden Angeliefert aber wenigstens schon mal aufgebaut. Dann S…chiebetür mit Fehlern. Hülsta now Schrankwand wird von Heidenreich im Ebay angeboten. Hülsta würde ich nie mehr kaufen. Billiges Pressmaterial für viel Geld. Um die Reklamation wurde sich bis jetzt und das sind 4,5 Monate her nicht gekümmert.Kein Hülsta mehr und auch kein Heidenreich”
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„Das Möbelhaus mit Küchenstudio in Groß-Gerau. Nur zu empfehlen. Immer freundliche und kompetente Beratung.
Es gibt nur Super-Qualität zu ...”
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