RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH

„Mein Besuch bei Renault Frankfurt - RRG war in allen Belangen zufriedenstellend. Besonders hervorheben möchte ich die außerordentliche Kundenbetreuung… durch meine Ansprechpartnerin, Frau Weiß. Sie beeindruckte mich durch ihre Freundlichkeit und Professionalität, stand mir bei all meinen Anliegen hilfreich zur Seite und erwies sich als äußerst kompetente Beraterin. Zusätzlich trug der herzliche Empfang, mit dem man hier als Kunde begrüßt wird, zu meinem rundum positiven Gesamteindruck bei.” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Werkstatt meiner Meinung und Erfahrung nach nicht empfehlenswert. Vorigen Sommer funktionierte in meinem relativ neuen Fahrzeug die Klimaanlage ni…cht. Es wurde Kältemittel aufgefüllt, aber nicht nach dem Leck gesucht. Daher fiel die Klimaautomatik während der heißen Tage in diesem Jahr wieder aus. Ich bat telefonisch um einen kurzfristigen Termin. Obwohl ich die Frankfurter Nummer gewählt hatte, landete ich in einer anderen Stadt. Den Mitarbeitern dort wurde im System nur ein Termin in vier Wochen angezeigt. Ich bat sie, einen Rückruf einzustellen. Dieser erfolgte zwar, es wurde mir aber kein früherer Termin angeboten. Die Ansprache empfand ich als eher arrogant und unfreundlich. Ich rief dann eine Werkstatt außerhalb an. Dort konnte ich gleich am nächsten Nachmittag vorbeikommen. Es stellte sich heraus, daß das Kältemittel - nach nur knapp einem Jahr - komplett leer war. Das Mittel wurde nachgefüllt und ein Kontrastmittel, um nach dem Leck zu suchen. Bei dieser Werkstatt werde ich bleiben. Die paar Kilometer mehr nehme ich gerne in Kauf.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Leasingangebot haben wir über eine Mobile App gefunden. Die daraufhin gestellte Anfrage wurde prompt beantwortet. Durch die fach- und sachgerechte… Betreuung durch Herrn Lischka wurden unsere Fragen umgehend beantwortet. Vertragsgestaltung und weitere Abwicklung mit Übergabe des Autos gestalteten sich unkompliziert und angenehm. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Achtung, Achtung.
Mir wurde eine Fehlerdiagnose in Rechnung für 132 EUR gestellt die nicht gemacht wurde.
Ich habe bei Anlieferung extra schriftl…ich darauf hingewiesen, daß ich keine Diagnose wünsche, da dies der ADAC schon gemacht hatte. Der Dignosebericht vom ADAC lag schriftlich vor. Es sollte lediglich nur die Zündspule ausgetauscht werden, nach einem Telefonat habe ich die Reperatur sofort abgelehnt... sollte 550 EUR kosten hahaha. Ich habe es in einer anderen Werkstatt für 158 EUR machen lassen
Der Chef wollte mir meinen Wagen nicht aushändigen.
Ich habe die Polizei gerufen, die sagte das er den Wagen heraus geben müsse, der Chef weigerte sich, und wies auf die AGB hin... Ich musste Bezahlen das ich meinen Wagen mitnehmen konnte.
Ich habe kein Dignosebericht erhalten obwohl ich Bezahlt habe.
Auf der Rechnung steht lediglich Anlieferung des Wagens, und keinerlei angeblich ausgefürten Arbeiten, absulut nichts von einer Diagnose.. Na klar, diese wurde nicht gemacht. Ich habe praktisch für 7 Stunden Parken auf dem Gelände 132 EUR bezahlt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin sehr zufrieden mit dem schnellen Service und Mobilität mfg Haile”

„Sehr schlechte Kommunikation zu Kunden, Extrem lange Wartezeiten, Niemand konnte vom Personal für eine Antwort erreicht werden wann mein Wagen endlich… fertig ist. Und dann wurden hauseigene Gutscheine aus fadenscheinigen Gründen nicht anerkannt. Danke, nie wieder werde ich hier Kunde sein. Absolut nicht empfehlenswert” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin echt sehr von der kompetenten Beratung und Freundlichkeit des -Renault Retail Group Frankfurt Hanauer Landstraße- Verkäufers begeistert. Urspr…ünglich wollten wir eigentlich einen Jahreswagen eines anderen Herstellers kaufen und keinen Neuwagen. Wir haben uns zuvor bei drei anderen Hersteller über einen Jahreswagen informiert.
Die sehr kompetente und freundliche Beratung von Herrn Azezullah bei Renault Frankfurt hat uns als Familie sehr überzeugt. Er ist auf all unserer speziellen und individuellen Wünsche eingegangen und hat sich für uns sehr viel Zeit genommen.; So, dass wir uns als Familie letztendlich für einen Renault Grand Scenic Neuwagen entschieden haben. Mit dem, die ganze Familie sehr zufrieden und glücklich ist. Wir bedanken uns recht herzlich bei ihm für seine Geduld und Hilfsbereite Art.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Auto Verkauf Alles Bestens ,,, Bei Service,, Gebrauchtwagen Garantie, Termine für Werkstatt ,, Warte Zeiten,, Neee ,, Nie mehr !!
Danke ,,,”

„Ich habe mit meinen Schwager zusammen gestern jeweils einen ZEO übernommen! Service, Freundlichkeit und Zeit Management haben supergeklappt. Wir könne…n das Autohaus bedenkenlos weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Renault in Frankfurt ein neues Auto gekauft leider. Einmal und nie mehr wieder. Verkäufer kein Verlass 4 Tage vertröstet worden mit all… möglichen Ausreden bis das Auto abholbereit war.Von einem Tag auf den anderen verschoben. So was sollte sich ein Autohaus nicht leisten und wir werden definitv dieses auch nicht weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Mitarbeiter im Verkauf sind sehr freundlich. Auch Vereinbarungen noch auszuführender Arbeiten z. B. beim Gebrauchtwagenkauf werden eingehalten.
…Mit der Werkstatt lief es einmal nicht so gut. Als mein Auto einen Defekt hatte, konnte mir der Mitarbeiter nicht sagen, wann (heute, morgen, in 2 Tagen...) sie sich das Auto anschauen können. So lange sollte ich einen Mietwagen von ihnen nehmen. Das fand ich unseriös und bin nicht mehr hingegangen.
Das ist allerdings schon länger her, kann sein, dass es inzwischen besser ist. ” Weiterlesen Text ausblenden