Autohaus Willi Fladung GmbH

„Leider bin ich mit dem Service nicht zufrieden und fühle mich sehr hintergangen. Es betrifft nicht wie die Werkstatt arbeitet, sondern wie man behande…lt wird.

Bevor ich in Urlaub bin, war ich in der Werkstatt um eine Reparatur in Auftrag zu geben, diese war auch etwas höher. Ich erklärte, dass eine Freundin mein Auto bringen und abholen würde und es sei wichtig, dass ich per Rechnung bezahle, sobald ich wieder zurück bin. Im Auftrag wurde geschrieben: "Kunde wünscht Rechnung". Dem Wunsch wurde nicht entsprochen, was rechtlich auch möglich ist. ABER mir wurde mündlich gesagt, das sei kein Problem.
Auch mit meiner schriftlichen Erklärung per Mail vom Urlaubsland, dass ich Samstag Abend lande und am Montag zur Arbeit müsse, ich hatte 350 Km zu fahren, war Fladung egal. Abholen nur mit Barzahlung. Nicht nur meine Eltern hatten bereits bei Fladung ein Auto gekauft, auch mein Auto wurde dort gekauft, Vorbesitzer bekannt es wurde versäumt den Namen auf mich zu ändern ( diese Verstarb 2018), aber sie kannten mich ( ich bin keine unbekannte ).

Im Urlaub war ich über drei Stunden am PC bis ich endlich online überweisen konnte, ohne die Versuche zuvor.
Deswegen kann ich Fladung nicht empfehlen, Service gehört bei mir ebenso dazu.Ich bin mehr als endäuscht und werde diesen Laden nie wieder betreten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Reifen beim Moped scheinen ja ein echter Schwachpunkt zu sein.
Ein fabrikneues Motorrad zu verkaufen ist sicher nicht schwer. Aus der Zufriedenh…eit von Kunden bei Reparaturen, Inspektionen oder auch nur Reifenwechseln Stammkunden zu generieren, schon eher schwierig.
Nach zwei Jahren ist bei Motorrädern TÜV fällig. Auch bei neuen Maschinen. Die 2 Jahre waren fast um, als der Vorderreifen meiner Maschine unruhig wurde. Er läuft jeder Rille nach und neigt zum flattern, bei hoher Geschwindigkeit. Das braucht nun wirklich kein Uffnik. Meine Entscheidung wurde drastisch beschleunigt, als eines Tages dem Hinterrad die Luft ausging. Moped-Reifen werden grundsätzlich nicht repariert oder geflickt. Zu hoch das Risiko. Das Internet gab mir klare Auskunft welcher Reifen für meine Maschine derzeit das Maß aller Dinge darstellt. Und den wollte ich. Telefonisch habe ich den Preis erfragt. Zwar war er bei Fladung teurer, als die virtuelle Konkurrenz, aber das war es mir wert. Es gab bis dato kein Problem beim Service. Selbst das leise summende Vibrationsgeräusch konnte in Teamarbeit beseitigt werden. Was sollte denn also bei einem Reifen schief gehen? Der Auftrag wurde gleich telefonisch bestätigt und ein Termin ausgemacht.

Zwei Tage sollte die Beschaffung der neuen Bereifung dauern. Als ich am frühen Abend die Maschine mit den neuen Pneus abholen wollte, gab es zunächst an der Kasse eine Auseinandersetzung. Anstelle des Angebotspreises wurde mir ein noch höherer Preis in Rechnung gestellt. Mein Einwand, daß Herr XY doch einen Preis zugesagt hatte wurde einfach abgetan:" Preise nur mit mir! Verstanden?" Uneinsichtig und stur beharrte man auf den Rechungsbetrag. Ganze 82 Cent wurden abgezogen. "Ihr letztes Wort?" fragte ich noch vorsichtshalber, was mit Kopfnicken beantwortet wurde.

Mit leicht erhöhten Blutdruck raus, das Moped angelassen und mal schnell einen schwarzen Strich in den Hof gemalt. Neue Reifen soll man ja sorgsam einfahren!
Zwei Tage später stehe ich mit einem Bekannten zusammen und erzählte ihm die Story. Der schaut in Richtung meines Krades und bemerkt trocken: "falsche Reifen!" Hä? "Was heißt falsche Reifen?"
"Das sind nie und nimmer die, die du bestellt und wohl auch bezahlt hast. Das sind keine Michelin!"
Nun war ich aber fertig. Vor lauter Ärger über das sehr einnehmende Wesen hatte ich die Schlappen nicht einmal angesehen. Und es stimmte, es waren die Standard-Reifen, die bei Honda eigentlich immer drauf sind.

Anruf bei Fa. Fladung und den Verkäufer Hernn XY verlangt, der aber gerade im Kundengespräch war. Rückruf wurde zugesagt. Ich würde sicher heute noch darauf warten. Deshalb fuhr ich doch am nächsten Tag noch einmal hin. Natürlich war keine Notiz über die Preisvereinbarung und den von mir bestellten Reifentype zu finden. Hat auch nie existiert!

Das war es dann mit der Zusammenarbeit mit Fladung. ” Weiterlesen Text ausblenden